Autor: Marcin Bojarski
Współcześnie nikogo już nie zaskakują dane mówiące o tym, że ludzie coraz więcej czasu spędzają w internecie. Szczególną popularnością cieszą się zwłaszcza portale społecznościowe, w tym wiodący prym Facebook. Z aktualnych szacunków wynika, iż z tego typu stron korzysta niemal 90% polskich internautów, poświęcając im średnio około 2 godzin dziennie. Dla osób działających w marketingu stało się więc jasne: powstał całkiem nowy, niezwykle skuteczny kanał docierania do klientów. Nosi od miano social media marketing.
Co to jest social media marketing?
Internetowa, wirtualna społeczność pozwalająca dzielić się z innymi użytkownikami treściami, zdjęciami, grafikami i filmami to dzisiaj nie tylko sposób komunikacji ze znajomymi czy forma rozrywki. To także potężne narzędzie marketingowe, mogące służyć do budowy więzi z klientem oraz skutecznej promocji. Właściwie wykorzystanie możliwości jakie oferuje internet, może swoją skutecznością znacząco przewyższyć wszystkie inne kanały reklamowe. Dziś trudno wyobrazić sobie liczącą się markę, która byłaby nieobecna na najpopularniejszym portalu społecznościowym – Facebooku. Dlatego też firmy coraz więcej uwagi poświęcają promowaniu się przez internet, a zapotrzebowanie na specjalistów z tej branży stale rośnie.
Jakie korzyści przynosi social media marketing?
Korzyści jakie może uzyskać biznes dzięki korzystaniu z social media marketingu są niezwykle liczne. W pierwszej kolejności to możliwość zaprezentowania swojej firmy bardzo szerokiemu gronu potencjalnych klientów. Według danych statystycznych, ponad 60% użytkowników internetu poszukuje na portalach społecznościowych informacji na temat nowych usług oraz produktów. Taki sposób promocji nie jest ograniczony odległością ani czasem – z treściami umieszczonymi na fanpage'u firmy można zapoznać się z każdego miejsca świata, o każdej porze.
To jednak dopiero początek zalet social media marketingu. Obecność marki na portalach społecznościowych pozwala także na budowanie znacznie bliższej więzi z klientem, a tym samym zwiększanie jego lojalności. Może się to odbywać na wiele sposobów: przede wszystkim social media dają możliwość kreowania wizerunku firmy. Zdjęcia, grafiki, slogany, nawet język którym posługuje się dana marka, wpływają na całokształt odbioru i pozwalają na odróżnienie się od konkurencji. Obecność na portalach społecznościowych, to także możliwość uzyskania bardzo szybkich informacji zwrotnych od klienta, które wyrazi je w formie komentarzy, polubień czy też udostępnień. Firma łatwo dowie się więc, które treści cieszą się największą popularnością i są najlepiej odbierane, a które chybione. Dodatkowo wiele portali, jak przykładowo Facebook, dostarcza sporo dodatkowych narzędzi pozwalających śledzić zasięg publikowanych treści. Równie ważna jest także komunikacja ze wszystkimi którzy nawiązali w mediach społecznościowych kontakt z daną firmą. Trzeba pamiętać, że portale społecznościowe to medium żywe, wymagające stałej interakcji.
Ile kosztuje social media marketing?
Jeszcze jedną zaletą social media marketingu, której znaczenia nie można pominąć, jest jego stosunkowo niewielka cena. Choć za pośrednictwem sieci jest się w stanie promować biznes niemal za darmo, to znacznie większą skuteczność uzyskuje się przeznaczając na ten cel dodatkowe środki. Pozwala to dotrzeć do szerszego grona odbiorców i uzyskać dużo lepszą „widoczność” w internecie. Zadanie promowania biznesu w mediach społecznościowych warto również powierzyć osobom, które posiadają odpowiednie przeszkolenie i doskonale orientują się w bieżących trendach. Fanpage to w końcu twarz firmy, reprezentująca ją 24 godziny na dobę. Równie dobrym wyjściem jest korzystanie z profesjonalnego kursu poświęconemu zagadnieniu social media marketingu. Udział w nim pozwala zrozumieć wiele zasad jakimi rządzą się media społecznościowe. Odpowiednie przygotowanie gwarantuje iż jest się w stanie w pełni świadomie poprowadzić kampanię firmy tak, by przełożyła się ona na sukces.
